Puntos esenciales
Orbi es una herramienta institucional de gestión educativa; no reemplaza el criterio profesional ni las responsabilidades legales del establecimiento.
La cuenta, el código de acceso y las credenciales son personales. Los permisos dependen del rol, el establecimiento, los cursos y los vínculos familiares registrados.
Quien ingresa información debe tener autorización, asegurar su exactitud y limitarse a datos pertinentes.
Está prohibido acosar, suplantar, extraer datos, evadir controles, introducir malware o acceder a información ajena sin autorización.
Nada en estos términos elimina derechos irrenunciables ni excluye responsabilidad cuando la ley no permite hacerlo.
Partes, operador e información empresarial
Estos Términos regulan el uso de Orbi, operada por [RAZÓN SOCIAL DEL OPERADOR DE ORBI — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN], RUT [RUT DEL OPERADOR — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN], domiciliada en [DOMICILIO LEGAL — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN], representada por [REPRESENTANTE LEGAL — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN] (“Orbi”).
El “Usuario” es la persona autorizada a utilizar una cuenta. El “Establecimiento” comprende al establecimiento educacional, sostenedor o entidad contratante que habilita el entorno y administra su comunidad. Los contratos institucionales pueden complementar estos Términos. Si existe contradicción, prevalece la disposición específica válidamente acordada para esa relación, sin afectar derechos de terceros ni normas imperativas.
Aceptación y vigencia
El acceso está sujeto a estos Términos. Los roles adultos configurados por Orbi deben realizar una acción afirmativa no premarcada para aceptar los Términos y reconocer la Política de Privacidad antes del acceso normal. El servidor registra UID, perfil, rol, establecimiento cuando corresponda, versiones y fecha/hora. Los estudiantes no quedan obligados a declarar una mayoría de edad inexistente: su acceso es habilitado por la institución y se rige por las autorizaciones y deberes que correspondan.
Si el Usuario no está autorizado o no acepta cuando sea requerido, no debe utilizar el servicio. La aceptación individual no sustituye el contrato institucional ni convierte en renunciables derechos protegidos por ley.
Definiciones principales
- Cuenta: identidad autenticada en Firebase vinculada a un perfil Orbi.
- Perfil institucional: registro creado por el Establecimiento con código, rol, permisos y vínculos.
- Contenido: datos, textos, mensajes, documentos, imágenes, enlaces, registros y materiales aportados o generados por Usuarios.
- Datos educativos: información de matrícula, curso, asistencia, evaluación, calificaciones, leccionario, convivencia, apoyo y procesos relacionados.
- Orbi AI: función asistida por un modelo externo que genera borradores pedagógicos desde material proporcionado por un Usuario autorizado.
- Servicios de terceros: Firebase/Google Cloud, proveedores OAuth, NVIDIA, Jitsi Meet, CDNs y otros identificados en la Política de Privacidad.
Alcance y naturaleza del servicio
Orbi ofrece herramientas web para administración de establecimientos, perfiles y cursos; matrícula y retiro; horarios; asistencia; evaluaciones, rúbricas, calificaciones y promedios; leccionario; planificación y materiales; anuncios, buzón y comunicaciones; convivencia, entrevistas, derivaciones y seguimiento; enfermería; videoreuniones; exportaciones institucionales; solicitudes de privacidad; alertas pedagógicas; y generación asistida por IA.
La disponibilidad exacta depende del rol, configuración, despliegue y etapa de desarrollo. Una pantalla, etiqueta o código no constituye por sí solo certificación oficial, cumplimiento sectorial, firma electrónica avanzada, expediente clínico formal ni garantía de reconocimiento por una autoridad. El Establecimiento debe validar las exigencias normativas de sus registros oficiales.
Obligaciones del establecimiento y administradores
El Establecimiento debe contar con facultades y bases jurídicas para incorporar la información; informar a su comunidad; designar administradores; mantener roles y vínculos correctos; revisar periódicamente accesos; desactivar perfiles que ya no correspondan; definir conservación y eliminación; atender derechos; gestionar incidentes; y capacitar a su personal.
Los administradores deben verificar identidad y representación antes de crear o vincular perfiles, especialmente apoderados y estudiantes; usar códigos seguros; evitar reutilización; migrar datos históricos sensibles a las colecciones protegidas; y no asignar permisos más amplios que los necesarios. No deben usar Orbi para vigilar, discriminar o adoptar decisiones incompatibles con la normativa educacional.
Creación de cuentas, credenciales y seguridad
La cuenta se autentica mediante correo y contraseña, Google, Microsoft o Apple, cuando el proveedor esté habilitado. La cuenta se vincula a un perfil preexistente mediante códigos institucionales. Las cuentas por contraseña deben verificar su correo antes de completar la vinculación.
El Usuario debe proporcionar información auténtica, proteger contraseña y códigos, cerrar sesión en dispositivos compartidos y notificar sospechas de acceso. No debe compartir la cuenta ni permitir que otra persona actúe bajo su identidad. El Establecimiento y Orbi pueden exigir una nueva verificación, desvincular accesos o suspender perfiles cuando exista riesgo razonable.
Orbi no ofrece actualmente 2FA propio ni recuperación institucional completa desde la interfaz. Los mecanismos del proveedor de identidad pueden ser distintos. Nadie debe afirmar que una cuenta está protegida por 2FA salvo que efectivamente lo esté.
Roles y permisos
Orbi contempla superadministrador, administrador, administración, dirección, profesor, estudiante, apoderado, inspector y enfermero. Cada rol habilita funciones diferentes. Además, el acceso puede limitarse por establecimiento, curso asignado, estudiante, vínculo familiar o autoría.
Los permisos técnicos no amplían las facultades jurídicas o laborales de una persona. Quien detecte acceso excesivo debe abstenerse de usarlo e informarlo. El Establecimiento revisa asignaciones; Orbi mantiene controles razonables en el software y corrige vulnerabilidades confirmadas.
Estudiantes y menores de edad
Los perfiles estudiantiles son institucionales. No se establece una edad mínima arbitraria ni se presume capacidad contractual. El Establecimiento, la familia y Orbi deben respetar el interés superior, autonomía progresiva, privacidad y protección de datos.
Los estudiantes deben recibir reglas comprensibles, acceder solo a su información y utilizar comunicaciones con respeto. Los apoderados deben contar con vínculo vigente y no usar el acceso para fines ajenos al acompañamiento educacional. Cuando un estudiante alcance la mayoría de edad o cambie su representación, el Establecimiento debe actualizar permisos.
Exactitud, registros educativos y revisión
Docentes, administradores y demás personal deben registrar información exacta, pertinente, objetiva y oportuna. Calificaciones, asistencia, anotaciones, enfermería y comunicaciones pueden afectar significativamente a una persona. Deben existir procedimientos institucionales de revisión y corrección.
Orbi realiza validaciones técnicas y cálculos, pero no verifica por sí sola la verdad material de cada registro. Promedios y alertas dependen de los datos y la configuración. Una discrepancia debe comunicarse al Establecimiento y, cuando corresponda, mediante el portal de privacidad.
Los cierres de leccionario incluyen hash y trazabilidad, pero no constituyen firma electrónica avanzada ni garantizan cumplimiento del estándar oficial de libro de clases digital. Antes de usar Orbi como libro oficial, se requiere evaluación específica conforme a exigencias del Ministerio y la Superintendencia de Educación.
Uso permitido
El Usuario puede usar Orbi únicamente para funciones educativas, administrativas, de apoyo, convivencia, salud escolar, comunicación y gestión institucional autorizadas por su rol. Puede descargar o exportar información solo cuando tenga atribución y debe protegerla posteriormente con medidas equivalentes.
El personal debe aplicar minimización: no escribir diagnósticos, datos familiares, opiniones o detalles personales en campos generales cuando no sean necesarios; no adjuntar documentos completos si basta un dato; y no reutilizar información para finalidades incompatibles.
Usos prohibidos
Está prohibido:
- suplantar a otra persona o falsear identidad, representación, registros o evidencias;
- acosar, amenazar, discriminar, difamar o divulgar información humillante o innecesaria;
- consultar, copiar, descargar o compartir datos sin necesidad funcional o autorización;
- intentar acceder a otro establecimiento, curso, estudiante, cuenta o colección; eludir reglas, App Check, límites o autenticación;
- realizar ataques, escaneo, explotación, interferencia, malware, phishing o robo de credenciales;
- hacer scraping, extracción automatizada, indexación, entrenamiento de modelos o creación masiva de cuentas sin autorización escrita;
- descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa salvo cuando la ley lo permita de manera irrenunciable;
- subir archivos maliciosos, ilegales, excesivos o que infrinjan propiedad intelectual, privacidad o secreto;
- usar información educativa para publicidad, perfiles comerciales, discriminación o fines ajenos al servicio;
- presentar resultados de IA, alertas o cálculos como decisiones humanas revisadas cuando no lo fueron.
Contenido aportado por usuarios
El Usuario o titular correspondiente conserva los derechos sobre su Contenido. Al incorporarlo, otorga a Orbi una licencia limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para alojar, reproducir técnicamente, cifrar, procesar, transmitir, respaldar, mostrar a personas autorizadas y ejecutar las funciones solicitadas. Esta licencia no autoriza publicidad ni explotación independiente.
Quien sube Contenido declara que está autorizado y que no vulnera derechos. El Establecimiento debe definir propiedad, acceso y entrega del contenido institucional al finalizar el servicio. Orbi puede aislar o retirar Contenido manifiestamente ilícito o peligroso y preservar evidencia cuando corresponda.
Propiedad intelectual de Orbi
Orbi y sus licenciantes conservan derechos sobre software, marca, interfaces, diseño, estructura, documentación y componentes propios. La autorización de uso es limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y vinculada a la relación institucional. No se transfiere propiedad sobre el software.
Bibliotecas y servicios de terceros se rigen por sus licencias. Las marcas Firebase, Google, Microsoft, Apple, NVIDIA, Jitsi y demás pertenecen a sus titulares.
Orbi AI y resultados generados
Orbi AI envía a NVIDIA el texto extraído de un PDF o imagen y la instrucción del Usuario. El modelo configurado genera un borrador estructurado de material didáctico. El Usuario debe revisar exactitud, pertinencia, derechos de autor, sesgos, lenguaje, alternativas correctas y adecuación al nivel educativo.
No se deben enviar datos personales, confidenciales o sensibles, en particular nombres, RUN, calificaciones individualizadas, salud, convivencia o antecedentes familiares. Orbi AI no debe utilizarse para diagnosticar, sancionar, calificar automáticamente, decidir promoción, seleccionar estudiantes ni sustituir el juicio profesional.
Los resultados pueden ser incorrectos o incompletos. Orbi no garantiza originalidad ni ausencia de coincidencias con material de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, quien decide utilizar o publicar el resultado es responsable de su revisión humana.
Integraciones y servicios de terceros
Orbi integra Firebase/Google Cloud, Google, Microsoft y Apple para identidad, NVIDIA para IA, Jitsi Meet para videoreuniones y CDNs/recursos externos. Su disponibilidad y prácticas dependen de terceros. El Usuario puede quedar sujeto a sus términos.
Enlaces HTTPS y materiales externos pueden dirigir a sitios no controlados por Orbi. El Establecimiento y el Usuario deben evaluar seguridad, contenido y privacidad. Orbi no responde por actos independientes de terceros, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan por su selección, configuración o supervisión.
Privacidad y seguridad de la información
El tratamiento se describe en la Política de Privacidad, que forma parte del marco de uso. El Usuario debe respetar confidencialidad, no compartir pantallas o exportaciones sin autorización y reportar incidentes.
La plataforma utiliza controles técnicos, pero no garantiza seguridad absoluta. La caché persistente puede conservar datos en el dispositivo. En equipos compartidos es obligatorio cerrar sesión y aplicar medidas institucionales.
Disponibilidad, mantenimiento, actualizaciones y funciones beta
Orbi procura mantener el servicio disponible, pero puede existir mantenimiento, incidentes, fallas de red, límites de proveedores, cambios regulatorios o fuerza mayor. No se promete disponibilidad ininterrumpida salvo un acuerdo de nivel de servicio por escrito.
Orbi puede corregir, mejorar, reemplazar o retirar funciones. Los cambios materiales que afecten el objeto del servicio, tratamiento de datos o derechos se comunicarán razonablemente. Funciones experimentales deberán identificarse y no utilizarse como único soporte de procesos críticos sin validación.
Suspensión, cierre y término
Orbi o el Establecimiento pueden suspender un perfil por pérdida de vínculo, cambio de rol, riesgo de seguridad, incumplimiento grave, orden válida o necesidad de protección. Cuando sea razonable, se informará la causa y se permitirá corregirla.
Desactivar una cuenta no elimina automáticamente datos. Al terminar el contrato institucional deben acordarse exportación, devolución, bloqueo, conservación y eliminación. Información sujeta a obligaciones, reclamaciones, investigaciones o seguridad puede conservarse durante el periodo permitido.
Precios, suscripciones y protección al consumidor
El código auditado no contiene pagos, suscripciones, facturación ni precios para Usuarios finales. Las condiciones económicas, duración, soporte y nivel de servicio deben constar en el contrato institucional: [MODELO COMERCIAL, PRECIOS, IMPUESTOS, DURACIÓN Y RENOVACIÓN — COMPLETAR EN CONTRATO ANTES DE PRODUCCIÓN].
Si Orbi ofrece contratación electrónica a consumidores, deberá entregar previamente identificación del proveedor, precio total, características, duración, mecanismos de término, retracto cuando proceda y demás información exigida por la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Nada restringe garantías o derechos irrenunciables.
Garantías y alcance de las declaraciones
Orbi prestará el servicio con diligencia razonable y conforme a lo pactado. Salvo garantías expresas o legales, no se asegura que todo Contenido sea correcto, que cada integración esté siempre disponible, que el servicio satisfaga una finalidad no informada o que un registro sea aceptado como documento oficial.
Esto no afecta garantías legales, obligaciones de seguridad, deber de información, calidad comprometida, responsabilidad por dolo o culpa grave ni otras responsabilidades no excluibles.
Limitación de responsabilidad
Cada parte responde por sus actos y omisiones conforme a la ley. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Orbi no será responsable de daños causados exclusivamente por datos falsos ingresados por Usuarios, permisos institucionales incorrectos, uso contrario a instrucciones, divulgaciones realizadas por el Usuario, enlaces externos o indisponibilidad inevitable de terceros fuera de su control razonable.
Orbi mantiene las responsabilidades que le correspondan por defectos propios, incumplimientos contractuales, seguridad insuficiente, selección o configuración negligente de proveedores y otras causas imputables. Nada excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, lesión a derechos fundamentales, infracción de normas imperativas o daños cuya exclusión esté prohibida.
Cuando proceda y exista contrato institucional, cualquier límite monetario debe definirse allí proporcionalmente: [LÍMITE DE RESPONSABILIDAD B2B — DEFINIR EN CONTRATO Y REVISAR POR ABOGADO].
Responsabilidad institucional e indemnidad razonable
El Establecimiento responde por la licitud y exactitud de los datos que controla, gestión de Usuarios e instrucciones. En relaciones entre empresas y en la medida permitida, una parte mantendrá indemne a la otra frente a reclamaciones de terceros causadas directamente por su conducta ilícita, infracción de derechos o incumplimiento grave, con aviso oportuno, posibilidad de defensa y cooperación razonable.
Esto no obliga a estudiantes, apoderados o consumidores a indemnizar por uso ordinario ni altera la distribución legal de responsabilidad.
Comunicaciones electrónicas
Orbi puede enviar mensajes operativos sobre autenticación, verificación, seguridad, cambios materiales, mantenimiento y soporte mediante la plataforma o correo registrado. El Establecimiento puede enviar comunicaciones educativas conforme a sus atribuciones. El código no demuestra notificaciones push ni marketing automatizado y estos Términos no afirman que existan.
Las comunicaciones legales se enviarán al correo registrado o canal pactado. El Usuario debe mantener sus datos actualizados. No se enviarán contraseñas ni se solicitarán códigos secretos por mensajes no verificados.
Modificaciones y disposiciones generales
Orbi puede modificar estos Términos por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicará fecha y versión y solicitará nueva aceptación cuando el cambio sea material. Los cambios no operarán retroactivamente para privar derechos adquiridos.
Si una cláusula es inválida, las demás conservan efecto y aquella se interpreta de la forma válida más cercana. La falta de ejercicio no constituye renuncia. Orbi podrá ceder el contrato institucional en una reorganización o transferencia con continuidad de obligaciones e información adecuada; los Usuarios no pueden transferir cuentas.
Estos Términos, la Política de Privacidad, el contrato institucional y anexos aplicables integran el acuerdo. Los encabezados facilitan lectura y no limitan el contenido.
Ley aplicable y solución de controversias
Se aplica la ley chilena. Las partes procurarán resolver de buena fe mediante soporte y, si existe una institución involucrada, con su participación. Si no hay solución, serán competentes los tribunales que determine la ley.
Cuando el Usuario sea consumidor, conserva el derecho de acudir al SERNAC y a tribunales competentes y no renuncia anticipadamente a derechos. Cualquier arbitraje B2B debe pactarse expresamente y no se extiende automáticamente a consumidores, estudiantes o apoderados.
Contacto y versión
Consultas legales: [CORREO JURÍDICO — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN]. Privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN]. Seguridad: [CORREO DE SEGURIDAD — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN]. Soporte: [CORREO DE SOPORTE — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN]. Teléfono: [TELÉFONO — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN].
Versión vigente: 2026-09-22. Entrada en vigor: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR — COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN].
Referencias oficiales
Ley N.º 19.496 · Reglamento de Comercio Electrónico · Ley N.º 19.799 · Estándar de Datos para la Educación.